UJIAN TENGAH SEMETER

CHRISTINE ARITONANG

0510223045

Hubungan e-commerce terhadap Supply Chain Management

Supply Chain Management adalah suatu cara untuk mengelola arus material, informasi, uang dan jasa dari bahan mentah oleh pemasok melalui pabrik dan gudang sampai kepada konsumen akhir. Alur supply chain management secara tradisional adalah dari Supplier – Producer – Wholesaler – Retailer – Konsumen. Supply chain management berkaitan dengan siklus yang lengkap dari bahan mentah dari para supplier, ke kegiatan operasional di perusahaan, berlanjut ke ditribusi sampai kepada konsumen dengan menggunakan internet maka pemikiran bisnis tentang pengiriman nilai ke konsumennya, interaksi dengan supplier danjuga mengelola tenaga kerjanya dapat dilakukan dengan cepat dan efektif. E-commerce merupakan sarana untuk memperluas jaringan supply chain sebuah perusahaan.

Jelaskan bagaimana e-commerce dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan, dan memberikan dukungan terhadap fasilitas pelanggan

Dengan adanya penggunaan E-Commerce maka suatu perusahaan dapat mengirimkan informasi dengan lebih cepat, perintah penjualan dikirim secara elektronik dari satu tempat ke tempat yang lain, alaupun jaraknya jauh, membuat jadwal pengiriman material agar tiba tepat pada waktunya sehingga dapat menciptakan efisisensi dalam pekerjaaan. Dengan penggunaan teknologi E-Commerce dalam pekerjaan, dapat meningatkan kinerja karyawan dan pelanggan dapat melakukan transaksi pembelian secara cepat dan mudah. Dengan penggunaan teknologi E-Commerce maka kita dapat mengakses internet dengan mudah untuk berbagai hal termasuk kita dapat menggunakan jasa afiliasi dari para agen untuk mempertemukan kita dengan penjual produk/jasa yang kita inginkan. Penggunaan E-Commerce dapat mempermudah segala aktivitas pembelian maupun penjualan sehingga permintaan akan kebutuhan konsumen dapat cepat terpenuhi dengan berbagai fasilitas internet yang disediakan.

Bandingkan antar marketplaces dengan marketspaces. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing

Marketplaces adalah tempat yang nyata dimana terdapat pasar (transaksi jual-beli). Marketplace merupakan lingkungan yang sebenarnya dari konsumen, yaitu ’dunia riil’ dimana produk dan jasa disediakan dan dikonsumsi.

Keunggulan Marketplace: 1). Tidak perlu takut akan penipuan, karena kepercayaan bisa dengan mudah diperoleh, rasa aman karena bisa langsung bertemu penjual/ pembeli

Kelemahan Marketplace: 1). Memakan waktu yang tidak efisien. 2). Membuthkan banyak tenaga kerja, sehingga butuh biaya lebih,

Marketspace  Pasar di mana para penjual dan para pembeli menukar jasa dan barang-barang untuk uang atau untuk jasa dan barang-barang lainnya, yang dilakukan secara elektronik.

Keunggulan Marketspace : 1). Bisa melakukan perjanjian dagang dimanapun (selama memiliki fasilitas internet). 2). Proses lebih cepat. 3). Hemat biaya.

Kelemahan Marketspace: sistem keamanan internet yang belum memadai sehingga kepercayaan dari para konsumen terhadap transaksi lewat internet sangat lemah

Perbandingan harga SONY Digital Camera (Sony Cyber Shot DSC T700)

• Shopping.com

Price: $ 281-$350 at 9 stores

• Mysimon.com

Price: $ 292 – $335 at 3 stores

• Bottomdollar.com

Price: $ 289 – $ 293.88 at 2 stores

• Bizrate.com

Price: $ 292 – $419 at 5 stores

• Pricescan.com

Price: $288,95 – $ 329,77 at 7 stores

Situs yang memberikan harga terbaik adalah shopping.com. Dari data yang diperoleh di atas,dapat kita lihat bahwa shopping.com memberikan harga yang paling murah, dan membarikan penawaran yang lebih banyak, yaitu pada sembilan toko

Situs yang memberikan informasi terbaik adalah shopping.com karena memberikan informasi lebih dengan kisaran harga yang paling murah sampai yang termahal di 9 webstores yang menyediakan Sony Cyber Shot T700.

Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada e-commerce!

• Trust dari konsumen terhadap e-commerce saat ini di Indonesia masih belum begitu besar. Para konsumen di Indonesia rata-rata masih memilih membeli di bisnis konvensional daripada di internet. Ketakutan terhadap penipuan internet masih cukup kuat. Apalagi didukung dengan keamanan internet yang memang belum memadai.
• Kepuasan konsumen pada e-commerce sangat bergantung pada ketepatan janji penjual/pemasar. Untuk mendapatkan pelanggan yang puas, penjual hendaknya menuliskan spesifikasi secara benar. Selain itu, ia juga harus menepati spesifikasi tersebut, dan menepati janji waktu kirim. Pengemasan dan waktu saat pengiriman, kesesuaian kualitas dan jenis barang yang dipesan, serta kemudahan pembayaran, sangat memengaruhi kepuasan konsumen dalam belanja di internet.
• Loyalitas konsumen e-commerce biasanya didapat setelah konsumen merasa puas setelah berbelanja di suatu toko online. Biasanya setelah mendapatkan kepuasan, konsumen akan mengulangi pembeliannya. Hal ini disebabkan sulitnya konsumen percaya terhadap bisnis online. Jadi, apabila seorang konsumen mendapatkan kepuasan ketika berbelanja online pada satu e-market, maka ia akan terus berbelanja online di e-market tersebut.